Frequently asked questions
Rezervasyon nasıl yapılır?
Tarihleri seçin, araç kartındaki süre aralıklarını veya takvimi kullanın ve WhatsApp ile rezervasyon düğmesine basın. Açılan özet üzerinden WhatsApp mesajını kendiniz gönderirsiniz. Müsaitlik ve koşullar işletme tarafından teyit edilince rezervasyon kesinleşir.
Fiyat nasıl hesaplanır?
Dönüş tarihi ile alış tarihi arasındaki gün sayısı esas alınır. 1–3, 4–7 veya 8+ gün aralığının günlük ücreti tüm günlerle çarpılır. Örneğin 4 gün için 4–7 gün günlük fiyatı kullanılır. Kesin teslim saati ve varsa ek hizmetler ayrıca teyit edilir.
Karttaki süreyi seçince ne olur?
Seçili gün sayısı yeni aralığa uymuyorsa dönüş tarihi uygun sınıra alınır; aralık içindeyse mevcut tarihler korunur. Üstteki tarih alanları, diğer araçların hesapları ve WhatsApp özeti aynı dönemi kullanır.
Hangi belgeler gerekir?
Geçerli kimlik ve kiralanacak araç için geçerli sürücü belgesi gerekir. Araç grubuna ilişkin yaş, sürücü belgesi süresi ve teminat koşulları kesin rezervasyondan önce açıklanır.
Teminat veya kredi kartı gerekir mi?
Araç, süre ve teklif koşullarına göre teminat istenebilir. Tutar, kabul edilen ödeme yöntemi ve iade/serbest bırakma koşulları yazılı teklifte açıklanır. Sitede otomatik kart tahsilatı yapılmaz.
İptal veya değişiklik nasıl istenir?
0 (532) 692 85 74 veya info@mahirotokiralama.com üzerinden tarih ve araç bilgilerinizi iletin. Henüz teyit edilmemiş talebi ücretsiz geri çekebilirsiniz. Teyitli rezervasyonda, önceden bildirilen özel koşullar ve emredici tüketici hakları esas alınır.
Ofisiniz nerede?
Forbest Sokak No:96, Efeler Mahallesi, Şirinyer / İzmir, TÜRKİYE
Sabit telefon: 0 (232) 426 11 41. Gelmeden önce teslim zamanını teyit etmenizi öneririz.
Kimlik veya kart fotoğrafını WhatsApp’tan göndermeli miyim?
Ön talep için gerekmez. Tam kart numarası, CVV, şifre veya kimlik fotoğrafı göndermeyin. Teslim için gerekli belge kontrolü, işletmenin bildirdiği uygun kanaldan yapılır.
How do I request a reservation?
Choose your dates and a duration band or use the calendar, then select Reserve on WhatsApp. Review the summary and send the WhatsApp message yourself. The reservation becomes confirmed when the business accepts availability and terms.
How is the price calculated?
The number of days between collection and return determines the rate band: 1–3, 4–7 or 8+ days. That daily rate is multiplied by all rental days. A four-day rental uses the 4–7 day rate. Exact handover times and any extras are confirmed separately.
What happens when I select a duration band?
If the existing duration is outside that band, the return date moves to the nearest applicable boundary. Dates already within the band are kept. Date fields, all vehicle quotations and the WhatsApp summary use the same period.
Which documents are required?
A valid identity document and a licence valid for the vehicle are required. Vehicle-specific age, licence experience and security requirements are explained before a reservation is confirmed.
Is a deposit or credit card required?
Security requirements may depend on the vehicle, duration and quotation. The amount, payment method and release/refund conditions are stated in the written offer. This website does not automatically charge a payment card.
How can I request cancellation or a change?
Contact 0 (532) 692 85 74 or info@mahirotokiralama.com with your dates and vehicle details. An unconfirmed enquiry can be withdrawn without charge. Confirmed bookings follow the special terms disclosed beforehand and mandatory consumer rights.
Where is your office?
Forbest Sokak No:96, Efeler Mahallesi, Şirinyer / İzmir, TÜRKİYE
Office phone: 0 (232) 426 11 41. Please confirm your handover time before visiting.
Should I send identity or payment-card photographs on WhatsApp?
Not for an initial enquiry. Do not send full card numbers, CVV codes, passwords or identity photographs. Required document checks are handled through the appropriate channel specified by the business.